Adresa:	Str. Pandurilor Nr. 7, Clădirea Juventus, Camera 6,Cluj-Napoca, 400376,
Tel:	+40 264 429788, Int. 6033
Fax:	+40264 429793,
E-mail:	qa@staff.ubbcluj.ro
Web:	qa.ubbcluj.ro

Centrul pentru Managementul Calităţii

In cadrul sistemului de management al calității, se asigură funcţionalitatea structurilor operaţionale create pentru coordonarea şi implementarea acţiunilor de îmbunătățire permenentă a calităţii: Comisia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii, Consiliul Calităţii, Departamentul Calităţii şi Competitivităţii, în cadrul căruia funcţionează Centrul pentru Managementul Calităţii (CMC), Comisiile de Evaluare şi Asigurare a Calităţii şi responsabilii cu asigurarea calităţii pe facultăţi.
Activitatea Centrului pentru Managementul Calității constă în:

• coordonarea programelor de asigurare a calitatii din facultăţi şi a autoevaluării acestora,
• elaborarea documentaţiei cu privire la managementul calităţii (proceduri, metodologii),
• coordonarea evaluării cursurilor de către studenţi, a evaluărilor colegiale, a evaluarii programelor de studii de catre angajatori,
• monitorizarea sistemelor de ierarhizare a universităților existente la nivel internațional și elaborarea de propuneri în vederea îmbunătățirii poziției universității,
• derularea de studii și analize în vederea integrării perspectivei categoriilor de stakeholders în sistemul de management al calității (studenti, angajatori, cadre didactice),
• elaborarea de proiecte pentru îmbunătățirea sistemului de management al calității, la care se adaugă demersurile necesare în vederea desfăşurării auditului intern la nivelul facultăţilor.

În cadrul Centrului pentru Managementul Calităţii a fost elaborat Manualul Calităţii, care cuprinde misiunea, politica Universităţii în domeniul calităţii, elementele sistemului de management al calităţii, proceduri şi instrumente de lucru şi care contribuie la asigurarea funcţionalităţii mecanismelor de asigurare a calităţii. În colaborare cu Comisia de Evaluare şi Asigurare a Calităţii se elaborează anual raportul de evaluare internă a calităţii si se elaborează propuneri şi repere cuantificate pentru evaluarea şi monitorizarea internă a calităţii.
Trimestrial, centrul elaborează şi publică Buletinul Departamentului Calităţii şi Competitivităţii. Preocupările privind sporirea competitivității Universității Babeș-Bolyai sunt reflectate într-o serie de publicații care vizează teme precum sistemele de ierarhizare, standarde și indicatori de performanță, cercetarea științifică, scientometria, etc. Prin acestea se urmăresc scopuri multiple: informarea personalul universității cu privire la competitivitate, conștientizarea ideii de competiție, stimularea calității actului didactic, sporirea productivității științifice. În prezent, membrii centrului derulează proiectul ”Asigurarea calităţii programelor de studii universitare prin formarea resursei umane şi orientarea spre piaţa muncii”. Activitățile proiectate se adresează personalului universitar şi studenţilor care doresc să se implice în activităţile de asigurare a calităţii. Proiectul vizează creşterea capacităţii Universității de a dezvolta sistemul de asigurare a calităţii, creându-se condiţiile pentru pregătirea educaţională a studenţilor la un înalt nivel calitativ şi pentru oferirea de calificări universitare relevante pentru dinamica pieţei muncii, în concordanţă cu nevoile societăţii bazate pe cunoaştere.
Prin implicarea şi urmărirea perfecţionării tuturor participanţilor la procesul educațional, centrul urmărește stabilirea şi îndeplinirea criteriilor de performanţă pentru activitățile desfăşurate pe cele trei dimensiuni - activitatea didactică, de cercetare științifică şi serviciile către societate. În vederea stimulării participării personalului instituţiei, a studenţilor şi angajatorilor la creşterea calităţii şi competitivităţii procesului educaţional, au fost elaborate standarde de referinţă privind calitatea şi se urmăreşte asigurarea colaborării cu aceştia.